常见问题

1. 如何注册?

答复:搜狐号面向四种类型的用户:媒体(传统报纸、网站)、个人、机构(企业、社团或其他组织)、政府。 登录 搜狐号后用搜狐账号或第三方账号(微博、QQ)登录后,选择对应的类型,按照规范如实填写注册资料,等待审核通过,即可生成搜狐号账号。个人还可以在手机端访问mp.sohu.com进行注册。 注册通过后,您还可以在手机上用搜狐新闻客户端直接登录,管理自己的公众号。

2. 申请注册时,身份证号或手机号被占用,怎么办?

答复:您好,目前一个身份证和一个手机号码只能注册一个搜狐号账号。账号无论是否入驻成功,用户的身份证和手机号都会被注册账号所占用,无法被新的账号使用。

如遇到此种情况,请您先尝试回想自己曾经在搜狐号注册的账号信息,进行登陆。如无法想起相关内容,请将您的个人信息(身份证件原件照片、手机号)以及情况描述,发送到搜狐号服务邮箱 sohump@sohu-inc.com,我们会及时为您提供必要的协助。

3. 申请注册时,提示账号名称被占用,怎么办?

答复:您好,搜狐号的账号名称采取唯一制方案,先注册先用,如果注册时提示您账号名称被占用,说明同一名称已经在搜狐号申请成功,请您更换名称注册。
如果此账号名称,为您权益相关的名称,需要声明对其所有权,则请将您的以下资料发送到搜狐号服务邮箱 sohump@sohu-inc.com,我们会及时为您提供必要的协助。
①个人信息(身份证件原件照片、手机号)、被占用的媒体名称,   
②营业执照原件照片、组织机构证原件照片或加盖公章的复印件照片,
③声明账号名称所有权的相关证明(商标注册证、网站IPC证等)

4. 入驻被驳回应该怎么办?

答复:您好,账号申请如果被驳回,会有详细的驳回理由提醒您不符合规范的地方,请您按照提示修改申请信息,然后重新提交即可。

5. 我的账号为什么被终止注册?

答复:您好,账号被终止注册,说明您多次提交入驻申请,且不符合搜狐号入驻标准。已终止注册的账号个人信息不得释放,感谢您的关注与支持。

6. 账号需要修改申请人的个人信息(姓名、手机号、身份证件号等),应该怎么办?

答复: 1)如果您的账号为个人自媒体账号,账号申请成功之后,申请人填写的个人信息(姓名、手机号、身份证件号、联系邮箱)等内容,无法进行修改。账号名称、描述、头像等信息,可以在用户后台——高级设置中进行修改,每7天允许修改一次。
2)如果您的账号为媒体、企业机构属性账号,请您将以下信息,发送到搜狐号服务邮箱 sohump@sohu-inc.com,我们会及时为您提供必要的协助。
①您申请修改信息的原因;   
②需要申请修改的账号名称、登录账号;   
③经办人的身份证件、工作证明(名片、工牌可代替工作证明使用)照片;   
④此账号入驻时上传的营业执照照片、组织机构证照片或加盖公章的复印件照片;   
⑤点击下载《搜狐号企业机构属性账号更换运营人信息申请表》,根据提示提供加盖公章的申请表照片。

7. 为什么有的账户被封禁?

答复:账号审核通过后,发表的文章违反以下规定,将处封账号处罚,根据违反的程度分为封禁7天、封禁30天、永久封号。 封禁7天和30天的账号到期后自动解封,永久封号的账号将无法解禁。
内容原创性:为了用户体验和保护版权,我们不欢迎转载、抄袭等非原创信息,如果经用户举报或者我们查实发布多篇非原创、抄袭内容的账号,我们将采取不同程度的封账号处罚。
内容健康性:严禁在正文中发布低俗、色情、敏感等不健康信息。
内容相关性:严禁发布广告、营销等文章内容,严禁文章正文含有大量外链,多次发布广告内容的账号,将采取不同程度的封账号处罚。
内容可读性:文章内容尽量不出现错别字,图片均可以正常查看。鼓励独家发布,鼓励实用性内容、鼓励深度报道,鼓励专业解析文章。

8. 我的登录账号或密码遗忘了,应该怎么办?

答复: 成功申请搜狐号账号后,您登录mp.sohu.com可以进入后台。通过点击首页的“写文章”或左侧的“写文章”两种方式可进入文章发布页面。
1)如遇密码遗忘的问题,建议您使用“找回密码”功能;
2)如果登录邮箱忘记,或者“找回密码”功能无法解决您的问题,请将您的以下信息发送到搜狐号服务邮箱 sohump@sohu-inc.com,我们会及时为您提供必要的协助。   
① 您遇到问题的具体描述;   
② 您遇到问题的账号名称和登录邮箱(如登录邮箱遗忘可不提供);   
③ 您遇到问题的账号申请人的姓名、身份证件原件照片、手机号。   
如此账号为企业机构或媒体账号,则需要同时提供以下资料:   
① 此账号入驻时上传的营业执照照片、组织机构证照片或加盖公章的复印件照片;   
② 经办人的身份证件、工作证明(名片、工牌可代替工作证明使用)照片;
③点击下载《搜狐号账号密码找回申请表》,根据提示提供加盖公章的申请表照片。

9. 现有账号,需要申请注销,请问应该怎么办?

答复: 1)请提供以下资料,发信到搜狐号服务邮箱sohump@sohu-inc.com,申请账号注销:
① 您注销账号的原因;
② 您的账号名称;
③ 您的账号申请人的姓名、身份证件原件照片、手机号。
如此账号为企业机构或媒体账号,则需要同时提供以下资料:
此账号入驻时上传的营业执照照片、组织机构证照片或加盖公章的复印件照片;
经办人的身份证件、工作证明(名片、工牌可代替工作证明使用)照片;
点击下载《搜狐号企业机构属性账号注销申请表》,根据提示提供加盖公章的申请表照片。

10. 我的账号登录失败,请问应该怎么办?

答复:您好,如遇到此问题,请您首先检查自己的登录邮箱、密码是否准确。如果依然无法登录,则请将以下信息,发送到搜狐号服务邮箱 sohump@sohu-inc.com,我们会及时为您提供必要的协助。
①您遇到问题的具体描述以及登录失败的提示;
②您遇到问题的账号名称;
③此账号现有申请人的姓名、身份证件原件照片、手机号等资料,越详细越容易尽快查询账号情况。

11. 如何申请平台抓取我第三方平台的文章内容?

答复: 您好,搜狐号抓取采取邀请制,不接受单独申请。

12. 已经注册成功的账号,登录账号是否可以进行更改?

答复:您好,已经注册成功的账号,登陆账号是唯一的,不可以更换或绑定其他邮箱。

13. 涉及到文章侵权问题该如何解决?

答复:请您按照搜狐号侵权投诉流程进行投诉,工作人员会在三天内处理完毕。请勿使用虚假材料申诉,一经发现,相关投诉将永不受理。

14. 发表文章后多久能通过审核?哪些文章会审核不通过?

答复:一般发表文章后5min~10min可通过审核。
属于违法和不良信息的内容,不符合法律法规的内容将无法通过审核;
正文中含有广告和外链的;
广告信息和软文信息的文章;
分类选择明显错误的文章。
未审核通过的文章均会给出原因说明,请注意按照规则发文,否则账号会被处以封禁处罚。

15. 发布文章审核通过后显示在哪里?

搜狐号目前重点推广的分类有旅游、健康、母婴、教育、美食、时尚、汽车和科技。这些分类之外的正常文章均可以出现在mt.sohu.com的自动列表中,也可以通过搜索引擎搜索到相应的文章。

旅游、健康、母婴、教育、美食、时尚、汽车和科技分类的文章将有机会在三端推荐。
PC端推广位置:
搜狐首页各个版块,如旅游分类自媒体被推荐至首页旅游版块。
搜狐新闻首页各个版块,如旅游分类自媒体被推荐至搜狐新闻首页旅游版块。
各频道页面:各频道首页、二级列表页。

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手机搜狐网各频道。

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