登陆信息

1.账号无法登录怎么办?

如果忘记账号密码,建议使用忘记密码功能,按照提示步骤,找回密码;
如果您忘记登录方式,或者“找回密码”功能无法解决您的问题,请将您的以下信息发送到搜狐号服务邮箱 sohump@sohu-inc.com,我们会及时为您提供必要的协助。

  1. ① 您遇到问题的具体描述;
  2. ② 您遇到问题的账号名称和登录邮箱(如登录邮箱遗忘可不提供);
  3. ③ 您遇到问题的账号申请人的姓名、身份证件原件照片、手机号。
  4. 如果此账号为企业/机构、政府或媒体类型账号,则需要同时提供以下资料:
  5. ① 此账号注册时上传的营业执照照片、组织机构证照片或加盖公章的复印件照片; 
  6. ② 经办人的身份证件、工作证明(名片、工牌可代替工作证明使用)照片;
  7. ③ 如需人工找回密码,请点击下载《搜狐号密码找回申请表》,提供加盖公章的申请表照片。

  

2.登录时,提示账号被封禁,怎么办?

搜狐号致力于维护互联网整体环境的文明规范,对发布违规内容,扰乱平台正常秩序,侵犯他人合法权益的违规账号采取零容忍态度。 若您的账号涉嫌违规,平台会采取相应的封禁处理。具体封禁方案可查看《修炼指南之文章处罚》。封禁7天和30天的账号到期后自动解封,永久封禁的账号将无法解禁。
  如果您对平台处罚有异议,可将账号名称和详细情况描述,发送到搜狐号服务邮箱 sohump@sohu-inc.com,将有专职工作人员帮您处理。

3.账号登录方式有几种?是否可以进行更改?

(1)如果您注册平台账号时使用的是邮箱,在注册时会进行绑定手机号及设定密码的操作,之后可以使用注册时的邮箱/绑定的手机号 +密码的形式登录。
(2)如果您注册平台账号时使用的是手机号,可以绑定邮箱,但是不能够使用绑定的邮箱登录。
(3)如果您注册平台账号时使用的是第三方平台(QQ/微博/微信等)授权登录,登录方式不能够更改。您可以登录搜狐通行证绑定手机号,以后使用手机号+验证码的方式进行登录。

注:账号绑定的手机号,可以更改,亦可解绑,您可登录搜狐通行证进行操作。