• 最新
  • 呼叫中心
  • 畅远技术银行分期业务营销系统广泛应用于建行各分行

    该系统对接自主研发呼叫中心系统,拥有外呼工作台、一键拨号、客户预约、质检记录、质检统计、标签管理、营销流程管理等强大功能,大幅度地提高客服展业效率;即便人员流失,新客服根据营销流程管理可快速掌握客户情况,及…

    昨天 14:46 0 0 技术
  • 使用工单系统对企业的作用

    工单管理系统是一种网络软件系统,根据不同组织,部门和外部客户的需求,来有针对性的管理,维护和追踪一系列的问题和请求。 工单管理系统一般有三种分配方式:自动分配、手动分配和结构分配。 自动分配包括提…

    01-09 15:29 0 0 设计 计算机 技术
  • 在线客服系统移动端有哪些优势?

    在线客服系统移动端一方面可接入的渠道更广泛,各类APP和小程序占据了应用市场很大份额,另一方面,客服人员处理消息会话更加便捷,随时随地都可以处理,使用更加灵活,提高了客服效率。 在线客服设置移动端为…

    01-08 16:10 0 0 开发 用户体验 互联网
  • 浅析呼叫中心系统的建设和运营

    呼叫中心系统建设和运行非常重要,它直接影响着后期使用的效果,前期需要充业务规划、应用集成、实施能力三个方面进行建设,下面我们就来具体了解一下呼叫中心系统是怎样建设和运行的吧。应用集成要体现一个很好的接口能力,…

    01-07 16:33 0 0
  • 智能客服系统对企业有什么作用?

    智能客服系统是一种基于CTI技术、知识库技术、客户关系管理(CRM)技术、通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面融合在一起的统一、高效的服务工作平台,采用统一的标准服务模式,为用户提…

    01-06 15:18 0 0 公司 开发 技术
  • 呼叫中心系统质检的好处有哪些?

    智能质检是对人工客服服务质量检验的填补和提升,指的是系统软件根据语音识别系统、自然语言理解技术性等对海量的在线客服纪录进行全自动质检,以提升质检效率,从而提高质量检验普及率,减少质量检验成本费。 现在用智…

    01-02 15:31 0 0
  • 好用的智能客服系统都有这些特点!

    随着人工智能服务技术的不断进步,让智能机器人有着了解析语言特点进行人工服务沟通交流的工作能力,而现如今高质量的智能客服系统则为在线客服系统提供了更好的协助,在一些简易问题的解决和沟通交流全过程中则能够运用高质…

    2019-12-31 15:33 0 0
  • 畅远技术荣获CTI论坛2019年度编辑推荐奖

    针对客服常用语、常见问题、常用资料等进行分类存储,客服需要时在平台即可快速检索出来,提升了服务效率。 畅远技术将“用技术手段提升中国企业服务效率和营销能力”作为自身使命,致力于研发功能更强、体验更好…

    2019-12-27 16:49 0 0 机器人 互联网 技术
  • 工单系统常见的功能有哪些?

    无论哪个部门的工作,无论来自哪个渠道的任务,无论在对话中、事后对话管理中、留言管理,亦或是客户信息管理等任何场景中,都配置有创建工单窗口,客服人员都能用一张工单进行任务的创建,智慧汇总各部门任务,统一工单…

    2019-12-26 15:34 0 0
  • 电器行业智能工单系统解决方案

    工单系统被添加到在线客户服务系统中,以帮助建立全渠道客户服务中心,不管客户是否拨打总部服务热线,或者通过官方网站和微信公众号等渠道,可以咨询总部客服中心或自助维修服务。客户服务中心可以通过畅远智能工单系统进行…

    2019-12-25 15:30 0 0 公司 微信 手机
  • 企业为什么需要工单管理系统

    当一个企业或部门每天会涉及很多事项需要跟进和反馈时,通常会需要一套企业工单管理系统。 很多企业会有这样一种模式,负责用户支持的员工需要同时处理大量的用户问题,通过excel表格来管理客户问题非常耗…

    2019-12-23 16:11 0 0 电商 用户体验
  • 智能客服系统如何提高客服工作效率

    智能语音系统的自动化流程可以帮助企业确保工作的效率。系统可以进行自动拨打,无需人工输入号码,后台一键上传数据,根据需求设置时间和拨打频率,省时又省力。系统基于深度学习功能,可以进行自动记录,将收听到的内容全部…

    2019-12-20 11:04 0 0 机器人 技术
  • 呼叫中心系统对中大型企业有什么意义?

    呼叫中心系统的出现对于客户数据的统计整理有着显著的效果。就针对这一问题设计了数据推送功能,将各地的分支机构和遍布全国的分公司、分校和门店的数据推送至总部数据存储服务器,从而帮助企业横向对比各地区的业绩,并了解…

    2019-12-18 15:16 0 0
  • 呼叫中心系统选择的要素有哪些

    企业随时都需要利用呼叫中心,来保持与客户的良好沟通,在这样的背景下,选择一个好的呼叫中心系统,对企业来说是至关重要的。这些是一个呼叫中心必备的功能,在选择呼叫中心系统时,需要注意将要选择的呼叫中心提供商能否做…

    2019-12-17 15:56 0 0
  • 企业如何选择最佳的呼叫中心系统方案?

    企业不可能在运营、管理和维护方面投入很高的人力、资金和成本。这就要求当企业级呼叫中心需要进行调整时(如座席、IVR、ACD等),维护或管理人员就能根据需求方便地配置系统。 8、企业的信息管理系统在不断地…

    2019-12-16 15:45 0 0 开发 运营商 技术

畅远技术

0

总阅读量

154

总内容量

畅远技术,是专注于联络中心(呼叫中心)、统一通信、软件定制开发等整体解决方案的提供商,2011年成立,是湖南省高新技术企业、双软认证企业,CMMI3认证企业。